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Häufig gestellte Fragen
Schnelle Antworten zu Lieferung, Rückgabe und Ihrer Bestellung. Nicht fündig geworden? Wir sind nur eine Nachricht entfernt.
Gut zu wissen
Alles, was Sie wissen müssen
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden aus unserem EU-Lager versandt, in der Regel innerhalb von 1 Werktag. Die Lieferung in die Schweiz und in die EU dauert üblicherweise 6–12 Werktage. Dies sind Schätzwerte, keine Garantien. Wir senden Ihnen Ihren Tracking-Link per E-Mail, sobald Ihr Paket versandt wurde.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der versicherte Versand kostet CHF 5.90 und ist ab einem Bestellwert von CHF 50 kostenlos.
Fallen bei der Lieferung Zoll- oder Einfuhrgebühren an?
Möglicherweise. Je nachdem, was Sie bestellen, kann der Zoll Einfuhrgebühren erheben, die der Zusteller bei Lieferung einzieht.
Kann ich etwas zurückgeben?
Ja. Senden Sie unbenutzte Artikel in ihrer Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurück, zusätzlich zu Ihrem 14-tägigen gesetzlichen Widerrufsrecht. Aus hygienischen Gründen können geöffnete Beißringe und Schnuller nur zurückgegeben werden, wenn sie fehlerhaft sind. Hier finden Sie unsere Rückgaberichtlinien.
Ist alles sicher für mein Baby?
Bitte prüfen Sie immer die Altersempfehlung und die Sicherheitshinweise auf der jeweiligen Produktseite sowie auf der Verpackung und beaufsichtigen Sie kleine Kinder bei der Benutzung. Haben Sie eine Frage zu einem bestimmten Artikel? Fragen Sie uns vor dem Kauf, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Kann ich eine Bestellung als Geschenk senden?
Absolut. Geben Sie dazu einfach die Adresse des Empfängers an der Kasse ein. Sie kaufen Weihnachtsgeschenke ein? Bestellen Sie bis zum 4. Dezember, damit Ihre Sendung mit der besten Wahrscheinlichkeit rechtzeitig ankommt.
Wohin versenden Sie?
Wir liefern in die Schweiz und in die Europäische Union. Lieferzeiten und -kosten werden Ihnen während des Bezahlvorgangs vor Abschluss der Zahlung angezeigt.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wir senden Ihnen einen Tracking-Link per E-Mail, sobald Ihr Paket unser Lager verlässt. Sie können auch diesen Schritten folgen oder sich in Ihrem Konto anmelden, um Ihre Bestellungen einzusehen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte schreiben Sie uns so schnell wie möglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Normalerweise können wir die Adresse ändern oder die Bestellung stornieren, bevor sie versandt wurde (innerhalb von 1 Werktag).
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Alle Ihnen zur Verfügung stehenden Zahlungsoptionen werden sicher an der Kasse angezeigt. Wir sehen oder speichern niemals Ihre vollständigen Kartendaten.
Meine Bestellung kam beschädigt an. Was nun?
Das tut uns sehr leid! Bitte senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto, wenn möglich, und wir veranlassen einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.
Hast du noch Fragen?
Fragen Sie uns alles