Versandstandort
Bestellungen werden vom Lager unseres Logistikpartners in der EU versandt. Wir liefern in die Schweiz und in die Europäische Union.
Bearbeitungszeit
Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 1 Werktag nach Zahlungseingang zu bearbeiten und zu versenden. Bestellungen, die nach 14:00 Uhr MEZ, an Wochenenden oder an Schweizer Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Geschätzte Lieferzeiten
- Schweiz: 6-12 Werktage nach Versand
- Deutschland, Österreich, Frankreich, Italien: 6-12 Werktage
- Übrige Europäische Union: 6-12 Werktage
Hierbei handelt es sich um Schätzungen des Transportunternehmens, nicht um Garantien. Zollkontrollen, Wetterbedingungen und Feiertage können die Lieferzeit verlängern.
Versandkosten
- Standardversand mit Sendungsverfolgung: CHF 5,90
- Kostenlos bei Bestellungen ab CHF 50 nach Abzug etwaiger Rabatte
Zoll- und Einfuhrgebühren
Je nach Bestimmungsort und Warenwert können beim Zoll Einfuhrgebühren für Ihr Paket anfallen. Sollten diese anfallen, zieht das Transportunternehmen sie bei der Zustellung von Ihnen ein. Diese Gebühren sind nicht in unseren Preisen oder Versandkosten enthalten.
Sendungsverfolgung
Sie erhalten einen Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail, sobald Ihr Paket das Lager verlässt. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis der erste Scan des Transportunternehmens sichtbar ist. Wenn sich nach 3 Werktagen nichts aktualisiert hat, schreiben Sie uns eine E-Mail an contactbabycocoon0@gmail.com und wir werden dem für Sie nachgehen.
Verspätete, verloren gegangene oder beschädigte Pakete
- Wenn sich der Sendungsstatus seit 7 Werktagen nicht geändert hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Nachforschung beim Transportunternehmen einleiten können.
- Wenn ein Paket als verloren bestätigt wurde oder 15 Werktage nach Ablauf des geschätzten Lieferzeitraums noch nicht eingetroffen ist, senden wir die Ware kostenlos erneut zu oder erstatten Ihnen den vollen Betrag – Sie haben die Wahl.
- Sollte ein Paket beschädigt ankommen, fotografieren Sie es wenn möglich vor dem Öffnen und senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden eine E-Mail, damit wir den Schaden beim Transportunternehmen geltend machen können. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Falsche oder unvollständige Adresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse an der Kasse. Änderungen sind nur vor dem Versand möglich. Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse oder Nichtabholung an uns zurückgeschickt wird, erstatten wir den Warenwert abzüglich der Rücksendekosten oder versenden es erneut, sobald die Versandkosten wieder beglichen wurden.
Teillieferungen
Bestellungen mit mehreren Artikeln können ohne zusätzliche Kosten für Sie in mehreren Paketen geliefert werden. Jedes Paket erhält eine eigene Sendungsnummer.