Es ist 4 Uhr morgens und Sie lesen Bewertungen
Das Baby schläft endlich. Sie haben vielleicht vierzig Minuten. Und anstatt zu schlafen, hängen Sie an Ihrem Handy, auf der dritten Ergebnisseite, und vergleichen zwei Wickelauflagen, die identisch aussehen, weil eine davon anscheinend mit etwas gefüllt ist, worauf man ein Baby nicht legen sollte, und Sie nicht herausfinden können, welche.
Jeder Elternteil, mit dem wir gesprochen haben, hat eine ähnliche Geschichte. Die Tasche, die für den ersten Ausflug falsch gepackt war. Die Flasche, die alles durchnässt hat. Das Mulltuch, das sich als kratzig herausstellte. Kleine Missgeschicke, keines davon schwerwiegend, aber alle treffen jemanden, der seit elf Wochen nicht mehr richtig geschlafen hat.
Genau um dieses Problem herum wurde Baby Cocoon aufgebaut. Nicht um die Liebe, bei der braucht niemand Hilfe. Sondern um die Logistik.
Bewusst klein gehalten
Die meisten Babyläden bieten Ihnen eine riesige Auswahl. Vierzig Wickelauflagen, sechzig Pucktücher, ein unendlicher Scroll, der dazu gedacht ist, Sie am Suchen zu halten. Das ist ein gutes Geschäftsmodell, aber eine schreckliche Erfahrung für jemanden, der vierzig Minuten Zeit hat und nur eine Hand frei.
Also haben wir das Gegenteil getan. Eine Handvoll Artikel pro Phase. Jedes einzelne muss eine Frage überstehen, die wir laut stellen, bevor es auf die Seite kommt: Würden wir das an einem schlechten Morgen in die Tasche packen?
Diese Frage schließt vieles aus, angefangen bei allem, was eher auf Angst als auf Nutzen basiert. Was übrig bleibt, sehen Sie hier, mit Informationen zu Materialien, Pflege und Sicherheit auf jeder Produktseite.
Die Dinge, die schiefgehen, und was wir dagegen tun
- Die überraschende Zollrechnung. Unsere Versandrichtlinien informieren Sie vorab darüber, wann Einfuhrgebühren anfallen können, damit Sie Bescheid wissen, bevor Sie bestellen.
- Das Paket, das Sie nicht verfolgen können. Jede Bestellung wird mit Sendungsverfolgung aus unserem EU-Lager versandt, der Link wird Ihnen per E-Mail zugeschickt, sobald das Paket unser Lager verlässt. Die Lieferung dauert in der Regel 6–12 Werktage.
- Das Produkt, das sich als Fehlgriff erweist. Sie haben 30 Tage Zeit, es für eine vollständige Rückerstattung zurückzusenden – zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht.
- Die E-Mail, auf die keine Antwort kommt. Eine echte Person antwortet Ihnen, in der Regel innerhalb eines Werktages.
- Hype, dem Sie nicht vertrauen können. Keine erfundenen Bewertungen und keine Fake-Countdowns, nur die Details, die Sie für Ihre Entscheidung brauchen.
Wo wir sind
Wir haben unseren Sitz in Basel und versenden in die Schweiz und nach Europa.
Wenn etwas, das wir Ihnen geschickt haben, nicht in Ordnung ist, schreiben Sie uns. Das ist keine Formalität. Darum geht es uns bei allem, was wir tun.